La corporación Plexus – Presente, Pasado y Futuro.
La corporación Plexus ha ganado una reputación internacionalmente reconocida como desarrollador y proveedor de entrenamiento para las organizaciones que buscan mejorar su desempeño y cumplir o certificarse en el sistema de gestión de calidad con base a la ISO 9000. Plexus junto con sus afiliados (AIAG, IAOB, y ASQ), sus Oficinas de socios Plexus en 12 países alrededor del mundo, y su sólido grupo de entrenadores calificados sirven en mejorar y construir esa reputación. Muchas compañías se han beneficiado con lo que Plexus ha logrado en 12 años desde su fundación, en 1993. Pero la corporación Plexus siente que no ha cumplido, porque existen muchas organizaciones que no han tenido la ayuda que necesitan. Plexus se siente obligado en brindar esta ayuda. El resultado es que la corporación Plexus se ha evolucionado a la par con el desarrollo de las necesidades de sus clientes. Mientras Plexus siga continuando con el desarrollo y entrega de formación de clase mundial a personas y organizaciones que buscan el mejoramiento a través de la conformidad y certificación de estándares de la gestión de la calidad, Plexus esta preparada para ofrecer asistencia enfocada y rentable acorde a las necesidades de las organizaciones.
Los Tiempos – Cambian
Las organizaciones que están obligadas por sus clientes en buscar una certificación en gestión de calidad, les ha generado malestar por el costo asociado a la conformidad, un costo que la gran mayoría ha aceptado como un costo por hacer negocio, con poca esperanza de un retorno en la inversión. En una economía creciente, con niveles predecibles de la competencia, una organización tiene el poder de convencerse así misma el completar las tareas que no ayudan a crecer directamente la base de su inversión. Pero en un ambiente de comercio mundial, donde la cuota de mercado se reduce, y el trabajo se incrementa, la mayoría de las organizaciones tienen poco interés para los esfuerzos que muestran poco o nada de retorno en la inversión. De hecho, la gran mayoría esta mirando internamente buscando las maneras de reducir costos e incrementar ganancias. Dado estos hechos, no es ninguna sorpresa que las organizaciones estén retomando los cumplimientos en el sistema de gestión.
Servicios extendidos.
Plexus ha correspondido a estos tiempos de cambio en tres maneras:
1. Plexus ha desarrollado, definido y validado un enfoque basado en proceso a la gestión que resuelva los requisitos de la conformidad, y también positivamente (y significativamente) impacte en el centro de una organización.
2. Plexus ha desarrollado un modelo de aprendizaje organizacional e individual para asegurar que los conocimientos obtenidos en las organizaciones y en los individuos no se evaporen.
Resultados impresionantes
Los resultados de los servicios extendidos de la Corporación Plexus son impresionantes! Cadillac Products Automotive Company, que está situada en Troy, Michigan, recibió ayuda de la Corporación Plexus a principios del 2004. ¡En un solo año, una de las plantas de manufactura de Cadillac (la primera en aplicar la asesoría de Plexus - las otras plantas se están moviendo actualmente con sus propias versiones del programa Plexus) registró una vuelta dramática alrededor del centro de la organización! Atribuyeron su éxito a la ayuda en multi-partes proporcionada por la corporación de Plexus, la pieza central de esa ayuda fué- "Terrapene.Process Management Suite".
Lo que dicen nuestros clientes acerca de Plexus
Dennos Gentry, a Director corporativo de calidad en Cadillac Products Automotive Company y Auditor de Calidad Certificado por ASQ(CQA-ASQ), comenta acerca del uso de Terrapene como una herramienta para la implementación de la gestión basada en procesos en los productos de Cadillac Products: "A través del uso de la gestión basada en proceso y de Terrapene, encontramos y corregimos una gran área de oportunidad entre el corporativo y nuestras plantas. ' En las instalaciones de la ciudad de Rogers, redujimos las variaciones en la manufactura (que iban desde lo negativo a lo positivo) y mejoramos la eficiencia total de la maquinaria en el primer año con la gestión basada en proceso y Terrapene."
Andy Stone, encargado de la calidad en la ciudad de Rogers, indicó: "Terrapene nos ha dado varias ventajas a nuestro sistema. Primero, nos proporciono medios excelentes para documentar la secuencia e interacción de nuestros procesos y nos permitió anexar y utilizar nuestra documentación existente. En segundo lugar, el diagrama de la tortuga ha forzado más a analizar y ha poner énfasis adicional en las mediciones y los objetivos de nuestros procesos. El tener más enfoque en nuestra medición ha conducido nuestro proceso de mejora continua hacia nuevos niveles. Además, el sistema nos permite una integración más fácil en más de una norma."
Patrick Smith, Vicepresidente en Minsor Systems Inc, tiene esta opinión sobre la gestión basada en proceso: "ISO/TS 16949:2002 tiene toda la gestión basada en proceso para hacer funcionar nuestro negocio, y Terrapene es la herramienta para proporcionar la visibilidad para manejar nuestra organización como sistema basado en procesos. Certificamos exitosamente tres instalaciones en forma simultánea en la mitad de tiempo del que nos tomo certificar una planta en QS-9000. El enfoque a procesos nos ahorró tiempo y dinero en toda la organización."
¿Qué es lo que sigue?
El presidente de la corporación de Plexus, el Dr. Alan Peterson, indica que aunque los resultados hasta el momento son impresionantes, Plexus y sus clientes han tocado solamente la superficie. “La gestión basada en procesos implementada adecuadamente y aplicada puede ayudar a una compañía a mejorar la operación de la empresa, mientras se mantiene el cumplimiento a los requisitos, como evidencia de los resultados en la Compañía Cadillac Products Automotive. Visualizamos que las organizaciones que usan Terrapene (una gestión basada en procesos) aventajarán aquellas organizaciones que confían en sistemas de gestión orientados a la conformidad. De acuerdo con los datos recolectados hasta el momento, estas sobrepasará el sistemas de gestión tradicional en eficacia, eficiencia, el aprender individualmente o en grupo, y en la generación de ingresos."