1) Terrapene을 위한 시스템 요구사항은 무엇입니까?
2) Terrapene Server 설치를 위한 선택사항은 무엇입니까?
3) 문서들이 어디에 저장되거나 연결됩니까?
4) Terrapene을 구입했을 당시 연간 유지보수 계약을 하지 않았습니다. 기술 지원이 필요한 지금 어떻게 해야 합니까?
1) Terrapene을 위한 시스템 요구사항은 무엇입니까?
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2) Terrapene Server 설치를 위한 선택사항은 무엇입니까?
Terrapene 서버를 위해 두 가지 선택이 있습니다: Terrapene 서버를 구입하거나, 혹은 Terrapene 서버 서비스에 등록합니다. 이 두 가지 선택은 둘 다 Terrapene 소프트웨어의 자체 내에서 같은 기능을 제공하고, 질문자 지역의 네트워크 환경에 따라 유사한 수준의 속도 및 반응을 제공할 것입니다. 어떤 조직에서는, 두 선택의 조합이 이상적인 Terrapene 활용을 위해 필요할 수도 있습니다.
선택 1: Terrapene 서버를 구입한 경우
네트워크 기반 시설이 존재하는 조직이 Terrapene 서버 소프트웨어의 그들 소유의 사본을 구매하고 로컬 컴퓨터에 설치하기 위해 선택합니다. 이 조직은 스스로 존재하는 네트워크 기반 시설을 통해 Terrapene 서버 및 클라이언트 컴퓨터 사이의 접속 가능성이 확실합니다. 이 조직은 또한 적당한 방화벽, 백업 처리 절차, 그리고 부적당한 접속으로부터 보호하는 기타 보안적 수단, 하드웨어/ 소프트웨어 고장, 그리고 기타 IT 우려사항에 대해 확실합니다. 많은 경우에, 조직은 이미 다른 서버 및 서버 소프트웨어를 대용하는 유사 시스템을 가지고 있을 것입니다. Terrapene 서버 소프트웨어는 전용의 컴퓨터 서버에서 구동되도록 설계 되었습니다.
여러 개의 지역/현장을 갖는 조직이 이 선택을 고려하는 것은 존재하는 네트워크 기반 내의 서버를 위한 위치의 선택이 될 것입니다. 이는 분명 네트워크의 배치 및 영향을 받는 사용자의 위치(다른 말로, 그들 컴퓨터의 Terrapene Client가 설치 및 사용될 위치)에 달려있습니다. 다른 네트워크의 적용에서처럼, 응답 시간은 데이터 공급로의 적절함을 확실하게 함에 의해 최소화될 수 있고, 뿐만 아니라 서버와 최종 수요자 간 “단거리 여행(Hops)”의 양을 줄일 수 있습니다. 추상적으로 말하면, 클라이언트들이 여러 위치에 고르게 퍼져있다면 편리한 위치가 최고가 될 수 있습니다. 그러나, 만약 클라이언트들이 하나의 특정 지역에 집중된다면, 전체에 걸친 최고의 접속 가능성은 어디든지 가장 많은 사용자가 있는 곳과 가장 가까운 서버의 위치에 의해 확신될 것 입니다. 네트워크 관리자는 반드시 그 밖의 많은 고려사항뿐만 아니라 이런 고려사항을 심사숙고 해야 합니다; 어느 지역이 최상의 시나리오를 줄지 결정하는데 상담이 필요할 것입니다.
큰 조직에 영향을 주는 다른 고려사항은 Terrapene 사용을 적절하게 지원하는데 필요한 서버의 크기입니다. 비록 서버 그 자체의 성능(CPU 속도, 메모리 사용, 등) 도 고려해야 하지만, 대부분의 사항은 필요하다면 단순 하드웨어 업그레이드에 의해 해결할 수 있습니다. 더 긴급한 우려사항은 위에 기술한 네트워크 기반 시설 같은 사항일 것 입니다. 예를 들면, 한 회사가 다른 국가나 지방에 사용자들의 중한 집중을 가지는 경우에는, 각 지방 부근에 다른 서버를 갖게 하는 것이 가장 적절할 것이고, 그렇지 않으면 접속 가능성은 매우 느리거나, 반응이 늦거나, 혹은 신뢰할 수 없게 될 것입니다. 각 Terrapene Client는 여러 개의 서버에 연결할 수 있으며, 그리고 지역 사용자들이 즉각 반응하는 경험을 갖는다는 확신을 가지는 동안 조직 전체의 접속 가능성을 확신할 것입니다.
선택 2: Terrapene 서버 서비스에 등록한 경우
조직이 충분한 IT 기반 시설을 갖고 있지 않거나, Terrapene 서버를 구매하는 비용의 지출을 원하지 않는다면, Terrapene 서버 서비스에 등록할 수 있습니다. 본질적으로, 이런 경우에는, 회사는 외부 시설(Terrapene 데이터 센터)에 위치한 Terrapene 서버를 임대차 계약 합니다. 클라이언트와 서버 간의 접속 가능성은 규격에 근간을 둔 보안 프로토콜을 통해 인터넷으로 작동합니다. 조직은 반드시 각 클라이언트 컴퓨터가 인터넷으로 서버에 연결할 수 있는지 확신해야 합니다. (필요에 따라, 존재하는 방화벽/보안 수단들의 조정이 필요할 수 있습니다.) 데이터 백업은 자동적으로 등록 서비스의 일부로써 정기적 그리고 지속적을 기본으로 일어납니다.
이 선택을 구매하는 조직의 주된 고려사항은 최적의 접속 가능성을 방해하는 어떤 제한이나 제약이 될 것입니다. 이는 Terrapene 등록 서버에 의해 요구되는 일정 포트의 사용을 방해하는 방화벽, 대리 서버, 혹은 다른 네트워크 보안 수단의 존재를 포함할 것입니다. (Terrapene 접속 가능성 테스트 소프트웨어는 이것이 여러분의 조직에 문제로 내포될지 결정하는데 도움을 제공할 것입니다.) 또한 고려될 것은, 일반이거나 지정된 특정 등록 서버의 경우에, 클라이언트 컴퓨터에 의해 사용되는 인터넷 연결의 속도 및 신뢰성입니다. (일반적으로, Terrapene 데이터 센터와 등록 서버는 요청에 의해 적합한 지역 구동형으로 개설됩니다; 현 데이터 센터 및 등록 서버 유용성에 관한 더 많은 정보는 Terrapene 판매 대표자와 이 문제를 상의하여 얻을 수 있습니다.)
상위로 돌아가기3) 문서들이 어디에 저장되거나 연결됩니까?
Terrapene Process Management Suite® 내의 프로세스로 문서 참조를 추가할 때, 문서와 주어진 프로세스의 섹션을 연결하는 3가지 방법이 있습니다. 이 3 선택은 다음과 같습니다: 파일 또는 폴더로 연결, 웹 주소로 연결, 그리고 Terrapene 서버로 파일 올리기입니다. 끝으로, 성공적으로 문서화된 시스템은 이 3 방법의 각각에 의해 참조된 문서를 가질 수 있습니다.
방법 1: 파일 또는 폴더로 연결
파일 또는 폴더로 연결할 때, 시스템으로 참조를 추가하는 인원은 윈도우 표준 “브라우저” 창을 사용하여 위치할 수 있습니다. 파일 또는 폴더는, 로컬 컴퓨터 또는 공유된 네트워크 드라이브를 포함하여, 네트워크 내의 어느 곳에서든 지정 될 수 있습니다. 파일로 연결할 때, 그 파일 자체는 아무런 영향을 받지 않습니다; 문서의 특정 위치만이 Terrapene 서버 내에 저장됩니다. 마찬가지로, 폴더로 연결은 현재 네트워크 위치에 열린 폴더로만 결정될 것입니다. Terrapene은 연결된 파일이나 폴더에 접속하는 다른 사용자들의 가능성이든 무엇이든 간에 독점을 만들지 않습니다. 예를 들면, 만약 연결된 파일이 “P”라는 공유된 네트워크 드라이브에 위치되어 있다면(예: "P:\mydocument.txt"), 오직 이미 이 드라이브에 네트워크를 갖는 사용자만이 그 문서를 열 수 있습니다. 더 나아가, 연결된 파일 및 폴더에 대한 Terrapene 문서 보안은 Terrapene을 통해 연결된 문서를 보고/접속 할 수 있고 없고 가 조정되는 사람에만 한정됩니다. 네트워크 보안이 적절하게 존재한다면, 틀림없이 문서 자체를 변경으로부터 보호할 수 있습니다.
방법 2: 웹 주소로 연결(URL)
위의 파일의 연결과 유사하게, 웹 주소로 연결은 사용자에게 인터넷 혹은 인터넷 기반의 웹 주소(혹은 URL)을 지정하여 문서 참조를 추가하도록 제공합니다. 이 URL을 열었을 때, Terrapene은 요구된 것처럼 컴퓨터의 기본 웹 브라우저를 열 것입니다. 되풀이 해서, Terrapene은 단순히 문서 참조를 저장하고, Terrapene 내 보안의 정도는 누가 문서 링크를 보고/접속할 수 있고 없고 에 따라 제한됩니다. 필요하다면, 존재하는 보안 수단은 반드시 문서의 변경으로부터 보호하도록 문서가 있는 웹 서버에 적절히 있어야 합니다.
방법 3: Terrapene 서버로 파일 올리기
문서가 반드시 모든 Terrapene 사용자들 사이에 공유되어야 하는 곳이나 존재하는 접속하기 쉬운 네트워크 파일 또는 웹 서버가 문서를 유지하는 공간이 없는 곳의 경우에, Terrapene 서버에 문서를 올리고 저장하는 것이 바람직할 수 있습니다. 이는, 누가 그 문서를 보거나 편집하는 제한 권한을 포함하여, Terrapene 그 자체를 통해서 적은 추가적 보안 조정을 제공합니다(“권한” 시스템을 통하여; 더 많은 정보를 위해 “Terrapene 기술 매뉴얼”을 참조하십시오). 이는 또한 Terrapene 소프트웨어 내에 보관되는 문서로의 모든 접속을 의미하고 접속은 Terrapene 서버 접속을 갖는 사용자들로 제한됩니다.
4) Terrapene을 구입했을 당시 연간 유지보수 계약을 하지 않았습니다. 기술 지원이 필요한 지금 어떻게 해야 합니까?
연간 유지보수 계약을 위해 현재 갱신된 금액은 $2,500(미국달러) 입니다. 이 비용은 Terrapene 기술 지원 서비스를 받기에 앞서 모두 결제되어야 할 것 입니다. 계약은 자동으로 그 후 기간의 시작에 앞서 계약 만기일에 1년 단위로 갱신합니다. 공지는 유효기간에서 45일 앞서 만기일과 남은 기간을 보여줄 것입니다. 더 많은 정보를 원하시면sales-kr@TerrapeneINTL.com로 연락해 주십시오.
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