Plexus Corporation – Passado, Presente e Futuro
A Plexus Corporation conquistou a reputação de ser um desenvolvedor e provedor de treinamento, aclamado internacionalmente, para empresas que buscam a melhora do desempenho e conformidade ou certificação em sistemas de gestão de qualidade, qualidade automotiva, meio ambiente, saúde e segurança, responsabilidade social, gestão empresarial, segurança da informação e ferramentas de apoio à qualidade e produtividade, todos os sistemas baseados em normas ISO. A parceria da Plexus com a AIAG, IAOB e ASQ, seus escritórios associados internacionais presentes no mundo em 12 países e sua solidez na alta qualificação de treinadores e consultores ajudam a elevar e fundamentar esta reputação. Muitas empresas estariam satisfeitas com o que a Plexus alcançou em 12 anos desde sua fundação em 1993. Mas a Plexus Corporation não está satisfeita porque existem organizações que não tem a ajuda que necessitam. A Plexus sente-se na obrigação de fornecer essa ajuda. O resultado é a evolução da Plexus Corporation uma vez que as necessidades dos clientes estão evoluindo. Enquanto a Plexus está continuamente desenvolvendo e oferecendo treinamento a nível mundial a indivíduos e organizações que buscam melhoria através de conformidade e certificações para sistemas de gestão, a Plexus está agora preparada a oferecer um suporte, mais concentrado, personalizado e gerador de rendas, às organizações.
Os Tempos---Estão Mudando
Organizações que estão obrigadas pelos seus clientes a buscar certificações em sistemas de gestão têm, por muitos anos, reclamado sobre os custos associados com conformidade, custos que muitos encaram como custos para realizar negócios, com pouca expectativa de retorno do investimento. No crescimento da economia com níveis de competição previsíveis, uma organização deve estar convencida a completar tarefas que não diretamente aumentam sua eficiência. Mas num ambiente de comércio e transações internacionais, o encolhimento do ‘market share’ e baixos custos de mão de obra em outros países, muitas organizações tem pouco apetite para realizar esforços que mostrem pouco ou nenhum retorno de investimento. De fato, muitas estão procurando meios para cortar custos internamente e elevar a renda.
Devido a estes fatos, não é surpresa que as organizações estejam repensando sobre a conformidade para sistemas de gestão.
Expansão de Serviços
A Plexus tem respondido a esses novos tempos de três maneiras:
1. A Plexus tem desenvolvido, aprimorado e validado uma gestão por abordagem de processos que atendam os requisitos de conformidade e também cause impactos positivos (e significativos) na eficiência da organização.
2. A Plexus tem desenvolvido um modelo de aprendizado organizacional e individual que garante que os ganhos obtidos pela organização ou indivíduo não desapareçam.
3. A Plexus agora oferece mais assistência individual, ‘on-site’ e consultoria dedicada que no passado.
Resultados Expressivos
Os resultados da expansão de serviços da Plexus Corporation são expressivos! Cadillac Products Automotive Company – A Divisão de Produtos Automotivos da Cadillac, localizado em Troy, Michigan, recebeu ajuda da Plexus Corporation no início de 2004. No período de um ano, uma das várias plantas de manufatura da Cadillac (a primeira a aplicar a assistência da Plexus – as outras plantas estão atualmente implantando sua própria versão do programa) registrou uma dramática reviravolta em sua eficiência! Eles atribuem esse sucesso à característica multifaces, da ajuda fornecida pela Plexus Corporation, sendo a peça central dessa ajuda o “Terrapene Process Management Suite.”
O que Dizem os Clientes da Plexus
Dennis Gentry, certificado ASQ-CQA e Diretor Corporativo de Qualidade da Divisão de Produtos Automotivos da Cadillac, tem a dizer o seguinte sobre o uso do Terrapene como uma solução para implementação da Gestão baseada em Processo nos Produtos Cadillac: "Através do uso do Terrapene e sua gestão baseada em processo, nós identificamos e corrigimos uma importante lacuna entre a corporação e nossas unidades. 'Na nossa unidade em Rogers City, nós reduzimos as variações de manufatura (de negativo para positivo) e significativamente melhoramos a Eficiência Geral dos Equipamentos no primeiro ano com o Terrapene e sua gestão baseada em processo."
Andy Stone, Gerente de Qualidade de Rogers City, complementa: "Terrapene proporcionou vários benefícios ao nosso sistema. Primeiro, forneceu um excelente método para documentar a seqüência e interação dos nossos processos e nos permitiu anexar e utilizar nossa documentação existente. A seguir, o diagrama da “tartaruga” conduz a uma maior discussão e dá ênfase adicional nas medidas, metas e objetivos dos nossos processos. O foco em nossas medidas e metas nos leva a um processo de melhoria contínua para níveis mais elevados. O sistema ainda permite a fácil integração a mais de uma norma."
Patrick Smith, VP da Minsor Systems Inc, tem a dizer o seguinte sobre gestão baseada em processo: "A ISO/TS 16949:2002 é tudo sobre a gestão baseada em processo nos nossos negócios, e Terrapene é a solução que proporciona a visibilidade para o controle da nossa organização como um sistema baseado em processo. Utilizando o Terrapene nós certificamos três unidades simultaneamente com sucesso na metade do tempo da certificação para a implementação da QS-9000 em uma mesma unidade. A abordagem de processo nos possibilitou salvar tempo e dinheiro em toda a nossa organização."
Qual o Próximo Passo?
O Presidente da Plexus Corporation, Dr. Alan Peterson, declara que mesmo com os resultados tendo sido expressivos até o momento, a Plexus e seus clientes apenas deram o pontapé inicial. "A gestão baseada em processo implementada e aplicada de forma apropriada pode ajudar uma empresa a melhorar sua eficiência, enquanto mantém a conformidade aos requisitos, como evidenciado pelos resultados na Divisão de Produtos Automotivos da Cadillac. Nós imaginamos que as organizações utilizando o Terrapene (e com gestão baseada em processo) ultrapassarão de forma significativa as organizações confiantes no sistema de gestão orientados para conformidade. Baseado nos dados colhidos até então, elas irão exceder os sistemas de gestão tradicionais em eficiência, eficácia, aprendizado individual e em grupo e geração de renda."