1) Quais cursos de treinamento, ou conhecimentos básicos, são necessários antes da utilização do Terrapene: Process Management Suite?
2) Quais cursos são recomendados antes da implementação do Terrapene?
3) Quem necessita de treinamento?
4) Posso aprender sozinho sobre o software Terrapene?
1) Quais cursos de treinamento, ou conhecimentos básicos, são necessários antes da utilização do Terrapene: Process Management Suite?
Para comprar a versão mono-usuário do Terrapene nenhum treinamento é necessário. É recomendado que o comprador tenha adquirido no trabalho um conhecimento de abordagem de processo para gerenciamento e os requisitos de um sistema de gestão baseado na ISO 9001:2000. Sem esse conhecimento básico o software não será muito útil.
A compra, mesmo de versões do Terrapene Server, necessita de algum conhecimento básico e se esse conhecimento não está atualmente presente na organização adquirente, então algum treinamento deverá ser efetuado. Os dois principais componentes desse conhecimento são a abordagem de processo para gerenciamento e os requisitos de um sistema de gestão de qualidade. Adicionalmente, mesmo a aquisição de versões de servidor incluem dois dias de treinamento. O curso de dois dias que está incluso supõe que os participantes já tenham conhecimento em abordagem de processo. Esse curso foca na aplicação da abordagem de processo na organização e como ela pode ser melhor aplicada e implementada utilizando a plataforma Terrapene.
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2) Quais cursos são recomendados antes da implementação do Terrapene?
Todo curso que dê ao participante um completo entendimento de abordagem de processo para gerenciamento e de requisitos de um sistema de gestão baseado na ISO 9001-2000 é um curso que deve ser válido.
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3) Quem necessita de treinamento?
Convém que o treinamento e o entendimento necessário antes da implementação do Terrapene envolva a todos da organização que se sintam donos de processo. Donos de processo são a chave para o correto funcionamento de um sistema que depende de uma abordagem de processo para gerenciamento. A diferença para esse treinamento é a limitação em números. Espera-se que de 10 a 20 dos donos de processo assistam ao curso do Terrapene e então compartilhem as informações e instruções com os donos de processo com os quais eles interajam. Outro grupo que também deveria ser encorajado a assistir o treinamento do Terrapene é o de auditor interno da organização.
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4) Posso aprender sozinho sobre o software Terrapene?
Absolutamente! A aplicação do software é muito fácil de se utilizar e entender. Um tutorial está disponível no website do Terrapene que explica muito bem como utilizá-lo. O mais difícil de dominar para a maioria das pessoas são as aplicações do Terrapene na abordagem de processo para gerenciamento e nos requisitos da ISO. Obviamente essas áreas de conhecimento são mais complexas e mais detalhadas e levam mais tempo para o entendimento.
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